Häufig gestellte Fragen

Gibt es Versandkosten?

Deutschlandweit gilt ein kostenloser Versand ab 69 € Einkaufswert. Für alle Einkäufe unter 69 € gibt es Versandkosten von 3,94 €.
Außerhalb Deutschlands innerhalb der EU gibt es bis zu 3 kg 11,99 € Versandkosten und bis zu 6 kg 18,99 € Versandkosten.
Weitere Infos zu Versandkosten findest du hier.

Wie kann ich meine Ware zurückgeben?

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können eine Rücksendung kostenlos hier beantragen. Dort finden Sie ebenfalls das Retourenlabel für Ihre Rücksendung.

Die Erstattung der Retouren kann bis zu 3 Werktagen nach Eingang der Waren dauern.
Weitere Infos zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Kann ich meine Waren gegen andere Waren umtauschen?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf die von Dir gewählte Zahlungsart.

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Die Newsletter-Anmeldung finden Sie hier oder unten auf dieser Seite. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Email, in der Sie die Anmeldung noch einmal bestätigen müssen. Auch erst danach erhalten Sie den versprochenen 10%-Gutschein.

Wie finde ich die passende Größe für mich?

Nutzen Sie die Größentabelle um herauszufinden, welche Kleidungsgröße Ihnen am besten passt. Achten Sie ebenfalls auf die Schnittform des Produktes, diese finden sie in den Bullet Points auf der jeweiligen Produktseite.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Geschenkgutscheine können direkt bei Elbsand.shop hier gekauft werden.
Geschenkgutscheine können nur auf Elbsand.shop verwendet werden und nicht im Offline Geschäft oder auf anderen Webseiten.

Hilfe für unsere Kunden

  • Versand

    • Der Versand innerhalb Deutschland dauert 1-3 Werktage.
    • Ab einen Einkaufwert von 69€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

  • Zahlungen

    • Elbsand bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
      PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), Klarna Rechnung, Sofort, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.
    • Weitere Informationen zur Zahlung via Shopify Payments findest du unter hier.

  • Retouren

    • Sie können Ihre Waren bis zu 30 Tagen nach dem Erhalten kostenlos wieder zurückgeben.
    • Sie können eine Rücksendung kostenlos hier beantragen.
    • Sie können ihre Waren nicht direkt gegen andere Umtauschen.


  • Rabattcodes

    • Rabattcodes können Sie auf Ihren kompletten Warenkorb anwenden.
    • Es kann immer nur ein Rabattcode pro Warenkorb genutzt werden.
    • Produkte die bereits einen Rabatt haben werden im Checkout weiter reduziert.